სარედაქციო სტატუსი
სარედაქციო მონახაზი — გამოქვეყნებამდე Astronaut-მა უნდა დაადასტუროს იურიდიული მონაცემები და მომსახურების პირობები. ეს ტექსტი ჯერ არ არის მოქმედი ხელშეკრულება.
მოქმედების ფარგლები
SLA მხოლოდ იმ მომსახურებაზე ვრცელდება, რომლის შეკვეთაშიც წერილობით არის შეთანხმებული სამიზნე ხელმისაწვდომობა, საზომი მეთოდი, გამონაკლისები და კომპენსაცია. 99.9% ამ ეტაპზე დამტკიცებული გარანტია არ არის. მხოლოდ პროვაიდერის გარანტიის არსებობა Astronaut-ის იდენტურ ვალდებულებას არ ქმნის.
გაზომვა და ინციდენტი
მომავალ დანართში უნდა განისაზღვროს მონიტორინგის წყარო, საანგარიშო პერიოდი, შეჩერების დაწყება/დასრულება და დაგეგმილი სამუშაოს შეტყობინება. კლიენტის აპლიკაცია, საკუთარი DNS ცვლილება და ინტერნეტის მესამე მხარის შეფერხება მხოლოდ მკაფიო და სამართლიანი წესით განიხილება. ინციდენტის ბილეთში მიუთითეთ დრო, სერვისი და დაკვირვებული შედეგი.
კომპენსაცია
კრედიტის პროცენტები, მაქსიმუმი, განაცხადის ვადა და დამტკიცების წესი გამოქვეყნდება მხოლოდ გაზომვისა და ოპერაციული შესაძლებლობის მიღების შემდეგ. კრედიტი და თანხის დაბრუნება განსხვავდება. ინდივიდუალური SLA-ს არქონა არ აუქმებს შეუსაბამო მომსახურებასთან დაკავშირებულ სავალდებულო უფლებებს.
